史可威
1+1＞2，复合式经营的双赢之道
在国外各类信息的冲击下，购物中心中开始出现各种新兴业态，这些业态中有的昙花一现，有些却长久不衰。
当你徘徊在书店一角，被突然飘来的咖啡香味所吸引，于是你在一旁坐下，叫上一杯心仪的拿铁或者摩卡，徐徐品尝，无论是书籍还是咖啡，还颇有一番慵懒的情怀。“书+咖啡”的组合俨然已成为常见的“混搭”。
以20-35岁白领阶层为目标客群的密室和鬼屋开始走进购物中心，多种不同规模主题房间的设置和灵活的票价组合模式吸引更多潜在消费者。另外，由于这类业态游戏设置中需要各类团体分工和协作，受到了各大企业团体的青睐。
购物中心内规模较大的密室逃脱年平均盈利能达到200-500万，鬼屋年盈利也能达到300万左右，密室和鬼屋成为购物中心内最赚钱业态之一。
由于消费群体的固定和市场容量有限，密室和鬼屋往往被打上“短命”的烙印。但现今各个密室和鬼屋积极引进各类“声光电”高科技设备以增加用户体验，为了保持参与者的新鲜感和提升玩家体验，密室逃脱和鬼屋内的各类“机关”均会定期更换。
密室逃脱平均逃脱率在18%，巧妙利用消费者不服输的心里，吸引消费者再次甚至多次进行消费。另外，购物中内密室逃脱等开始延长消费时段，例如密室营业至凌晨四点，而其午夜的销售额与上午时段几乎持平。而鬼屋项目则采用流动的形式，过一段时间就去不同的城市。通过种种改进使其走出短命这个怪圈。
依靠“混搭”来赢得市场上的竞争优势已被频繁地利用于各行各业中。
这对游戏游艺行业的发展是否也有所启发？让我们来一探究竟。
什么是复合式经营？
复合式经营乃是企业为了满足消费者需求，结合其他产业在统一卖场内共同经营，借此以创造更丰富的客源和利润，所从事的多角化经营方式。随着人们生活水平的提高，消费过程逐渐有了生活化的趋向，即人们在消费过程中不再设定目标商品或服务，而把消费过程看做生活的一部分，这就为复合式经营这一商业模式的发展打下了基础。因此，当你走进一间大型购物中心之时，你会发现里面的商品不仅仅是具体的某种物品或者某项服务，而是你的“全部生活”（如果你愿意）——卖场、饭店、咖啡厅、书店、游艺厅、儿童乐园、电影院······
什么使复合式经营受到市场的青睐？
1、节省成本
成本是商业竞争的关键要素，成本管理的好坏，对于企业经营绩效影响相当大，特别是针对微利时代的来临，成本管理的重要性格外受到重视。成本包括材料、直接人工、设备折旧、营销及各式各样的支出。此外，服务业的成本还包括服务成本、作业流程成本、客户服务成本、后勤服务产出成本等，因此竞争环境以及组织内部成本改善的成本管理制度就显得相当重要。
2、增加来客数
来客数为影响店铺业绩的重要主因，因此复合式商店应以吸引人潮消费为目的，以增加来客人数，而如何增加来客数，并延长顾客驻留店内的时间，已成为业者最大的课题。经由不同业种或经营类型的结合，使一些游离顾客进入店铺时，虽未预设是否购物的计划，却因为有多一项的商品可供选择，而刺激游离顾客冲动购买的行为。
3、扩大彼此的利润成长空间
扩大利润成长空间将颠覆业界原有认知的策略模式，鼓励业者将视野放远，扩大产业架构及需求，创造新领域、寻找新客户，相较于现今高度竞争的市场压力下，许多行业本身获利空间已达到饱和，而透过不同的经营类型或经营形态的结合，深信扩大彼此的利润成长空间为目前商业经营不可忽视的课题之一。
那么，对于游戏游艺行业来说，应该如何利用“混搭”才能在市场上赢得先机呢？
“混搭”还需有理
1、“混搭”模式初遇困境
这一模式既然有其优势所在，那么必然也存在短板。对于这种模式下的经营，即使是经验老道的厂商或者运营商，都避免不了‘做大必亏’的情况。在这一模式下的大规模经营，由于经营据点分散，在机台管理上的成本以及用于机台管理的人事成本必然会大幅度提高。对各个经营据点的机台管理是一项精细活，这也使得企业的人员管理变得复杂。而机台的分散决定了管理机台的人员远离公司总部，缺乏监管，在管理据点机台时容易出现问题。一旦员工出现问题，经营的毛利就很容易被稀释掉。因此，在这种模式下，只有几个场地的小规模据点经营往往能取得较好的盈利，而且能够快速回本。
2、专利优势打破困境
每一个经营场地点小而面广，却还必须安排一个专门售票的人员，导致人事成本的提高。能不能让机器本身拥有售币功能，从而减免人工售币所带来的人事成本？具有自动兑币系统的娃娃机便应运而生，此独立兑币系统可以在无人操作的情况下实现自动兑币和存币，在每一个经营店内充当着“会计”和“售币员”的角色。
而除了削减人事成本以外，相对于人工售票，自动兑币系统还有一些不可替代的优点。从心里学的角度去看，自动兑币系统还可以消除顾客玩游戏时的一些心里障碍，增加顾客在游戏机前驻足的时间。一个男孩玩了二十个币，但一个公仔也没夹到，即使他想再玩，也会羞于向售币员兑币，但面对着机器，他就不会有这种心理。另一方面，他认为，自动兑币系统还能避免人工服务中员工的某些情绪化行为对经营的影响。
凭借着自动兑币系统，在经营据点上做到了“不被地方所限制营业，可换不同地方营业”，打破复合经营模式下“做大必亏”的魔咒。
3、异业结盟将成趋势
所谓复合式经营下的异业结盟是指不同行业或不同产业的企业个体为了在特定阶段内能达到某种策略性目标，进而透过双方互补性资源的交换所进行的合作行为。行业跟行业之间往往存在着一定的相关性，只要抓住它们之间的‘交点’，就能使它们之间产生互相的带动作用。娃娃机是很能带动人气的产品，娃娃机能够很好地聚集人气，摆放在商场过道以及超市出入口，本身就具备了一定的宣传效应。
“混搭”并不“混”。对于游戏游艺行业来说，如何与其他行业的业者进行合理且高效的“混搭”，还需立足于对自身产品特点及经营状况的合理定位，作为以满足消费者娱乐需求的产业，如何发掘并找准与其他行业的结合点，是能否在复合式经营下取得“1+1＞2”这一共赢局面的关键。“混搭”还需有理，在与其他产业共赢的道路上，也许就有属于游戏游艺行业的柳暗花明。
