史可威
礼品机这样做，90%的客户都会“来了又来”！
很多人在商场、游戏厅、地铁口、超市，游乐场等地方都看到过礼品机或者说抓娃娃机，但是经营礼品机也是一门学问，从礼品的选择、礼品的搭配、礼品机的选址、礼品机的摆放等，这些都是游乐场所的场地运营商在经营礼品机时要考虑的因素。
礼品机可以说是流行机台也可以说非流行机台，它们的存在有一定的历史但同时礼品机一直也深受广大消费者的欢迎，它是考核一个娱乐场地对市场定位的一个风向标，纯娱乐场地如果不重视礼品机就谈不上盈利了。所以，礼品设备对于电玩场地的作用是不可小觑的。
那么，场地运营商又该如何经营礼品机呢？
PART 01
第一，娃娃选择要注重四要素。
一看。娃娃的比例搭配，看衣服的色彩搭配；针线的手法，线头，无暴口，封口处无棉花漏出，车缝的间距不是很稀（有没有露线，做工粗糙的情况），一般质量好的娃娃都比较好，不会漏底，不会跳针，不会变形；看塑料眼睛和鼻子还有别的小附件，看光泽度，有没有磨损，有没有左右晃动，表层会不会容易脱落；看商标，一般有品牌的娃娃，商标上都写清楚地名，还有成分等等，那么他们的质量是有保证的，也方便消费者投诉和建议，反之，没有商标的或者只写着很通用的“中国制造”的，质量明显普遍没有那些有商标的好；
二摸。它是什么棉的，摸起来手感好，克重高，是否纯棉或者长绒又或者太空棉等，很多正版的娃娃采用的都是正规的PP棉，现在的娃娃一般都是纯棉的，如果能打开看看最好，不能打开可以靠手揉和捏，一般好质量好的娃娃里面填充物肯定也不差，会很柔软。
三闻。娃娃内部的棉有没有异味或是否容易掉色，国产假冒的PP棉一打开就会有非常明显的异味。进口的正版PP棉基本是没有异味的，而且棉的颜色绝对是纯正雪白的，而且有些小孩不小心吃到口里也是不会有毒的，而那些有异味的假冒的填充物则会给孩子的健康带来影响。
四拍。很多人喜欢躺在娃娃上或者当枕头用，盗版的娃娃时间长了会起皱折，但是正版的却不会，拍几下就会恢复原状。
当然以上对于“娃娃”这类的礼品，选择上仅限于一些普通的娃娃，不是所有的娃娃都是这样。娃娃机的每一个细节都很重要，讲究礼品或者机台本身的摆放，色彩的搭配，排列等，但是最关键的一点就是能“吸睛”，能让人眼前一亮，有想抓娃娃的欲望。
PART 02
第二、娃娃的选购原则。
娃娃机重点在于选择美观的大众喜欢的娃娃，所以要求我们在选购娃娃上花点心思。
1、时下流行
往往时下流行的卡通形象，网络形象，影视形象或者说厂家别出心裁生产的形象都是我们在选购娃娃时比较好的选择，但是我们在选择时下流行的娃娃的时候必须把握住这类娃娃的流行有效期。有的娃娃可能会风靡一时而被人们抛之脑后，当然也有很多的品种流行的时间很长，并且会推出系列的娃娃。
2、复古风，年代风
往往复古风的娃娃很受一部分玩家欢迎，年代给他们留下的回忆有时候在我们的娃娃礼品上可以找到，让他们对这类娃娃有一种特别的感情在里面。年代风的显著表现就是80 90 一族。所以说年代风也是我们考虑的重要的因素。当然我们也要考虑其他年代的人群审美观和审美心态。
3、类型的分类。
A可爱型、B酷帅型、C恶搞型、D特别造型、E实用型、F系列型。以上的6种类型的娃娃是主打类型，并且其特征有重复叠加，我们在选择娃娃上要融汇选择。
4、玩家的建议。我们在娃娃选择上也要跟其他的机台推广一样尊重玩家的意见跟玩家交流，了解玩家们喜欢什么类型进行娃娃选购。当然我们要遵循大多数玩家的建议。
5、娃娃的更新时间。（详细的娃娃跟新时间表或者娃娃跟新周期）
6、根据详细的玩家更新规律，我们一定要我把握住娃娃的订购品种跟数量。尽可能避免的娃娃的积压和过时。
7、考虑到成本问题，我们要考虑娃娃的价格。价格不能与我们平常进的娃娃价格差价太大。
PART 03
第三、注重形成“礼品文化”，结合实际，多和顾客、场地工作人员沟通。
抓娃娃机内的礼品可以逐渐形成一种风气，最后发展成一种文化，比如礼品机表面的风格不一定都是模仿国外的英伦风，欧美风等，我们可以把娃娃机打造成中国风，比如“绿皮火车、中国高铁、中国的梅兰竹菊”等。让娃娃店形成一种艺术展示厅，再采用各种模式来进行娃娃的销售，先形成文化后挣钱。
对于礼品机的运营。运营的前期一定要薄利多销。一定要和顾客互动，告诉顾客娃娃是什么材质的，久而久之形成一种文化，比如向顾客介绍娃娃自身的故事或者礼品机本身的故事，最好融入中国文化，让前来消费的顾客对礼品和礼品机有更多的认识，潜移默化中形成一种积极的文化风气而不只是单纯的抓娃娃或者换购礼品。
一般礼品设备的营收可以占到整场营收的30%，甚至有的可以达到40%以上。好的礼品能够挑战玩家的心理——“即便是买到也想尝试夹取”；礼品是吸引客人的主要因素，一定要选购比较时髦、漂亮、有收藏价值和观赏价值的礼品。
最好是有能激发玩家的占有欲，能引导玩家连续性消费的创意礼品。外观适合不同年龄和个性的人群，价值高低可以拉开一定距离，大小一定要合适。礼品要正版，娃娃的摆放要有特色，调试方面一定要让顾客能抓的动，不能空爪子下来，空爪子上去。
运营商一定要多结合礼品兑换处员工和顾客的建议，建议本地特色礼品的采购或是公司统一采购，发现人气礼品，和它有同样倾向相近的礼品就可以购入。
每个地方的娱乐方式不一样，在南方，很多地方都有娃娃机，但是北方或者一些偏远地方，消费者对娃娃机的消费需求和消费心理是不一样的，因此，运营商一定要根据实际情况选择礼品，经营礼品机，如果一味跟风，南橘北枳，最后结果不一定会尽人意。
娃娃只是一个替代载体，其实就是礼品的一种替代方式，娃娃一定要质量过关，不能欺骗消费者。
PART 04
第四、选配机型要合理，布局摆放要注意。
考虑到场地的大小和不同礼品类型的配比，如一般商场超市，各年龄层次顾客都有，礼品机的配置要相对齐全一些：如挖糖机、冰激凌机，大小爪娃娃机等。在引进机台方面除了考虑投资额和场地因素，还要兼顾市场氛围外还要考虑礼品引进、库房面积、人工成本等。
选择故障率低的礼品机，保障礼品机的正常营运是设备经营和操作的必备条件，所以在采购和选型时应慎重，切不可盲目。
相对单纯的游戏内容可以延长礼品机的经营寿命。不要把礼品机当做游戏机去经营，因为玩家只是对礼品感兴趣，而不是关注游戏内容。游戏成分强的的礼品机经营一段时间后会让玩家厌倦，最终导致礼品机型的营业额下降。
作为礼品机要方便礼品展示。能够让顾客对礼品机内礼品一目了然，好的礼品机要操作方便并且能保持店面日常的营运。
对于礼品机布局摆放：
1、灵活用好店头或是柜台附近的黄金位置，建议进入店门的右手是最好放礼品机的地方。大部分人有从右边进再往左边转出的习惯。
2、选择相对安静的区域。远离噪音较大的机台，我们知道出奖是靠几率控制的，太吵会影响发挥。
3、摆放不可过于分散，最好单独做区域，便于娱乐和包装。也可以分两个区域做，一是店门进口处，二是单独做一区域要么在离收银台较近的位置，要么在场地的中间与部分彩票机形成一个集中圈。
PART 05
第五、机台调试要有度，了解顾客心理，把握营收。
机台的调试方面， 一般中奖几率的设定不宜太难，每次启动根据礼物的成本来衡量，毛利率一般为30%~50% 比较合理。客人抓娃娃最主要的是讲究体验度，如果同一场地有多台娃娃机，最好有一台毛利率要设定低一些，在保证盈利的基础上让客户相对容易就能抓到。价值比较贵的礼品可以适当提高难度。（仅供参考，看客人的具体反应如何）。
机台的数据调整因店而异，但要注意的是经营要多尝试调整，多观察。做好礼品出入登记和收币情况记录，要多观察顾客游玩的状况，如：是对礼品的喜好，还是机台本身的返还率高了，调整到趋于稳定，一般涉及到礼品成本，平均币值，除拟定返奖率。随机的说明书不可全信，所以还是相信自己的观察，数据的收集。
过去的游戏厅使用娃娃机存在误区的原则就是“尽可能让客人抓不到礼品”，而现在的电玩城一般都要求按照游戏的“相对公平原则”，在保证盈利的基础上尽可能让客人抓到礼品。客人成功抓到礼品会带动场地的现场活跃的气氛，同时会引起其他客人对娃娃机的兴趣，也可以得到很好的宣传效果。从而形成“人财两旺”的良性循环。
不要单纯考虑某一种机台的营收好坏，要关注整体营收的提升。在机台稳定的情况下，我们可以尝试做一些促销活动。例如，很多店做过的夹二送一，夹三换一，收集完一套系列的娃娃，可以另外附赠礼品。
在“币值”高于预估时才做礼品促销（赔本活动刷人气），“币值”稳定做礼品营销（盈利活动刷效益）。
当然促销既能带给店铺更多的利润，也会带给店铺很多的无奈，就像明知面前是个泥潭，但是不得不跳下去，给我们留下来的问题就是如何合理运用促销策略了。
